Nuo spalio 1-osios Tauragėje nebeliks „Luminor“ banko skyriaus, liks tik bankomatai. Prireikus konsultacijos banko darbuotoją teks pasikviesti į darbovietę ar kitą vietą. Pasak banko atstovės, taip nuspręsta įgyvendinant strategiją kuo daugiau teikti nuotolinių paslaugų.
Kaip „Tauragės žinioms“ sakė banko „Luminor“ komunikacijos vadovė Indrė Baltrušaitienė, vystantis šiuolaikinėms technologijoms ir keičiantis vartotojų įpročiams, „Luminor“ bankas visose Baltijos šalyse jau keletą metų nuosekliai įgyvendina strategiją kuo daugiau teikti nuotolinių paslaugų. Pasak jos, šiandien vis mažiau klientų renkasi fizinį apsilankymą banke, o mieliau naudojasi internetinės ir mobiliosios bankininkystės privalumais ir patogumais.
– Beprecedentė COVID-19 situacija taip pat lėmė, kad žmonės vengia gyvo kontakto ir fizinio atvykimo į banką, tuo tarpu bankas per šį sunkų laikmetį sėkmingai prisitaikė prie nuotolinio darbo, dar daugiau paslaugų perkėlė į internetą, smarkiai padidino vaizdo konferencijų skaičių, – teigė komunikacijos vadovė.
Pasak jos, šiandien didžiąją dalį paslaugų banko klientai gali atlikti interneto banke.
– Suprantama, kad klientai visuomet turi teisę rinktis sau labiausiai tinkamą banką ir mes gerbiame jų sprendimus. Visgi mes tikime, kad visuomet galima pasiūlyti alternatyvų. Mūsų banko atveju alternatyva yra suteikti mūsų klientams didesnį spektrą kanalų ir lankstesnį laiką, kada galima pasiekti banko konsultantus telefonu, – teigė I. Baltrušaitienė. – Siekdami geriau prisitaikyti prie mūsų klientų poreikių, nuo šiol konsultacijas teiksime ne tik klientų konsultavimo centruose, bet ir klientams patogiose vietose, pavyzdžiui, susitarsime susitikti jūsų darbovietėje.
Nebus neapribojamas ir darbo laikas – su konsultantu bus galima susitikti sutartu metu, net ir savaitgaliais. Tie, kam sunku naudotis internetine bankininkyste, gali paskambinti telefonu 1608 arba susisiekti su mumis el. paštu, ir visi reikalingi veiksmai bus atliekami kartu. Grynųjų pinigų operacijoms Tauragės gyventojai galės ir toliau naudotis pinigus priimančiu ir išduodančiu bankomatu nauju adresu – Dariaus ir Girėno g. 9, Tauragė (PC IKI).
– Mūsų darbuotojai įvertino pasikeitusias banko darbo aplinkybes ir patys priėmė sprendimą netęsti darbinių santykių. Su šį sprendimą priėmusiais darbuotojais darbo santykiai nutraukiami išmokant visas pinigines kompensacijas, kaip tai numato Darbo kodeksas. Šiame skyriuje dirbo 6 darbuotojai, – sakė komunikacijos vadovė.